La vie privée : A propos des données de vos clients
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Dans cet article
- Que contient le fichier de données de votre client ? Qu'est-ce qui est effacé lorsque vous supprimez les données d'un client ?
- Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le fichier de données ? Qu'est-ce qui est effacé lorsque vous supprimez les données d'un client ?
- Obtenir une copie des données de votre client
- Supprimer définitivement les données de votre client
Remarque :
Seul le propriétaire du site peut accéder aux paramètres de confidentialité.
Des législations telles que la Californie Consumer Protection Act (CCPA), le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, le Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) du Brésil et la Loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie (HIPAA) des États-Unis sont conçues pour sécuriser les données personnelles des citoyens de ces régions.
La CCPA donne aux consommateurs, qui sont définis comme des résidents de Californie, des droits sur leurs informations personnelles et sur la manière dont les entreprises peuvent utiliser ces données. Le RGPD est un règlement visant à renforcer et à unifier la protection des données de tous les individus de l'Union européenne (UE). Cela peut affecter les entreprises ou les sites web qui interagissent avec les citoyens de l'UE. De même, le LGPD offre des droits de protection des données aux citoyens Brésiliens.
La HIPPA, la CCPA, la LGPD et la RGPD accordent aux clients le droit d'accéder aux données que les propriétaires de sites ont collectées, ainsi que le droit de faire supprimer ces données.
Avec Wix, vous pouvez fournir aux visiteurs de votre site un fichier de leurs données ou supprimer leurs données de votre base de données. Il est important de noter que toutes les données ne sont pas incluses dans le fichier et que toutes les données ne sont pas effacées. En tant que propriétaire du site, si vous recevez une demande, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous fournissez toutes les données des visiteurs de votre site. De même, si vous recevez une demande de suppression, vous devez vous assurer que toutes leurs données sont supprimées.
Que contient le fichier de données de votre client ? Qu'est-ce qui est effacé lorsque vous supprimez les données d'un client ?
- Coordonnées du contact
- Activités
- Commandes
- Factures
Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le fichier de données ? Qu'est-ce qui est effacé lorsque vous supprimez les données d'un client ?
Données provenant de codes personnalisés (Velo by Wix)
Les données provenant de code personnalisé ne sont pas incluses dans les archives de données du visiteur de votre site et elles ne sont pas supprimées lorsque vous supprimez ses données.
Les données provenant de code personnalisé ne sont pas incluses dans les archives de données du visiteur de votre site et elles ne sont pas supprimées lorsque vous supprimez ses données.
Données provenant d'applis tierces
Les données collectées par les applis tierces sur votre site ne sont pas incluses dans le fichier de données et ne sont pas supprimées lorsque vous supprimez les données de votre client. Il vous incombe de récupérer les données de vos clients dans les applications tierces de votre site et de les inclure dans le fichier de données.
Données provenant d'autres services mis en œuvre sur votre site
Les données collectées par d'autres services mis en œuvre sur votre site ne sont pas incluses dans le fichier de données de votre client ou supprimées lorsque vous supprimez les données de votre client. Cela comprend, par exemple, les données collectées par les outils de suivi et d'analyse, tels que Google Analytics ou Pixel Facebook. Il vous appartient de contacter ces services et de récupérer ou d'effacer les données de vos utilisateurs sur demande.
Les données collectées par les applis tierces sur votre site ne sont pas incluses dans le fichier de données et ne sont pas supprimées lorsque vous supprimez les données de votre client. Il vous incombe de récupérer les données de vos clients dans les applications tierces de votre site et de les inclure dans le fichier de données.
Données provenant d'autres services mis en œuvre sur votre site
Les données collectées par d'autres services mis en œuvre sur votre site ne sont pas incluses dans le fichier de données de votre client ou supprimées lorsque vous supprimez les données de votre client. Cela comprend, par exemple, les données collectées par les outils de suivi et d'analyse, tels que Google Analytics ou Pixel Facebook. Il vous appartient de contacter ces services et de récupérer ou d'effacer les données de vos utilisateurs sur demande.
Important
Comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation, il est de votre responsabilité de vous assurer que les services Wix sont autorisés et respectent les lois locales. Toute information contenue dans ce document ne constitue en aucun cas un avis juridique et vous ne devriez pas uniquement vous y fier en tant que tel. Le CCPA et le RGPD sont des lois complexes qui exige plusieurs actions de la part des propriétaires de sites. Nous vous recommandons de demander un avis juridique afin de les comprendre et de vous préparer aux éventuelles exigences supplémentaires énoncées dans ces règlements.
Obtenir une copie des données de votre client
Vos clients peuvent demander une copie des données les concernant que votre site a recueillies.
Pour obtenir une copie des données de votre client :
- Accédez à Conformité, confidentialité et cookies dans les paramètres de votre site.
- Cliquez sur Données des visiteurs.
- Cliquez sur Demander les données.
- Cliquez sur + Nouvelle demande.
- Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Obtenir une copie de leurs données.
- Cliquez sur Continuer.
- Vérifiez que l'e-mail ou le numéro de téléphone appartient au client qui a fait la demande :
- Saisissez leur numéro de téléphone.
- Saisissez son adresse e-mail.
Important : Assurez vous de saisir l'e-mail exactement comme il est enregistré dans votre liste de contacts.
- Cliquez sur Soumettre la demande.
Après avoir soumis une demande, vous recevrez une notification confirmant le début du processus. Vous recevrez le fichier de données de votre client dans les 48 heures suivant l'introduction de la demande.
Après avoir reçu le fichier de données de votre client, assurez-vous de procéder comme suit :
- Confirmez l'identité et les coordonnées du client.
- Téléchargez le fichier de données de votre client en utilisant le lien dans l'e-mail.
- Envoyez le fichier à votre client par e-mail.
Remarques :
- Pour les fichiers plus volumineux, vous pouvez utiliser un service de partage de fichiers convenu avec le client.
- Aucun e-mail n'est envoyé à votre client. En tant que propriétaire d'un site, il vous incombe d'envoyer le fichier de données.
Supprimer définitivement les données de votre client
Vos clients peuvent vous demander de supprimer définitivement les données les concernant qui ont été traitées sur votre site.
Pour supprimer les données de votre client :
- Accédez à Conformité, confidentialité et cookies dans les paramètres de votre site.
- Cliquez sur Données des visiteurs.
- Cliquez sur Demande de données.
- Cliquez sur + Nouvelle demande.
- Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Supprimer leurs données.
- Cliquez sur Continuer.
- Vérifiez que l'e-mail ou le numéro de téléphone appartient au client qui a fait la demande :
- Saisissez leur numéro de téléphone.
- Saisissez son adresse e-mail.
- Cliquez sur Soumettre la demande.
- Cliquez sur Continuer.
- Vérifiez que l'e-mail ou le numéro de téléphone appartient au client qui a fait la demande :
- Saisissez leur numéro de téléphone.
- Saisissez son adresse e-mail.
- Cliquez sur Soumettre la demande.
Après avoir soumis une demande de suppression, vous recevrez une notification confirmant le début du processus. Les données de votre client seront supprimées dans les 48 heures suivant l'introduction de la demande.
Veuillez noter que votre client n'a pas été informé de ce processus. Il vous appartient d'informer votre client lorsque ses données ont été supprimées.